Política de Reembolso

ECEBI O PRODUTO, MAS QUERO TROCAR OU DEVOLVER.

- Tem até 7 días úteis após o recebimento para efetuar a devolução ou troca da compra, conforme o Art. 49 del Código de Consumidor.

- O CANCELAMENTO DO PEDIDO SERÁ FEITO, E EFETUADO O REEMBOLSO NA SUA TOTALIDADE. CASO JÁ TENHAM SIDO REMETIDO, SOLICITAMOS QUE AGUARDE A CHEGADA DO PRODUTO E QUE SEJAM DEVOLVIDOS NAS EMBALAGENS.

- Lembrando que el primer paso para troca o devolución se comunicará con nuestra Central de Atención entrando en contacto a través de nuestro sitio, correo electrónico o Instagram.

- A nossa equipa instruirá o cliente cómo proceder com a devolución do Produto.

- Atención: El producto no debe tener marcas de uso como arreglos o daños.

- Mientras recebamos el paquete, le haremos un análisis para confirmar que está todo de acuerdo con las condiciones de devolución del artículo. Después de la confirmación, un equipo de Atención entrará en contacto y este caso podrá escolher entre:

* Trocar por cualquier otro producto que esteja disponible en nuestro sitio.
* Recibir o reembolso del valor gasto con los productos.

 

¿CUAL A GARANTIA QUE TENHO DO MEU PRODUTO?

- El plazo de garantía de nuestros productos, después del recibo, es de 30 días;

- Cobrimos apenas defectos de fabricación, como problemas de visualización o problemas internos;

- NÃO COBRIMOS DEFEITOS EXTERNOS OU POR MAU USO COMO POR EXEMPLO: VIDRO QUEBRADO, PEÇAS QUEBRADAS OU APARELHOS QUE TIVERAM CONTATO COM ÁGUA;

- COBRIMOS APENAS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.